Políticas

Última actualización: 14 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo emevde (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en emevde.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad podrá actualizarse puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que la ley aplicable exija.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Detalles de contacto: Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Big Cartel.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado, y así cumplir con nuestro contrato con usted.

Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad. Consulte también la sección "Sitios web y enlaces de terceros".

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos

Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utiliza los Servicios y registra una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos no compartir con nadie su nombre de usuario, contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Comunicaciones y mejora del servicio

Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responderle, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos, consulte la configuración de su navegador o comuníquese con nosotros. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, y para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de esta Política de privacidad. Tales circunstancias incluyen las siguientes:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios.
Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos intencionadamente información personal sobre niños.

Seguridad y retención de su información

Hemos implementado medidas para proteger su información personal, pero no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Retenemos su información personal mientras sea necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos sobre su información personal, como acceso, eliminación, corrección, portabilidad, cancelación de venta, restricción de procesamiento, revocación del consentimiento y apelación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos en contacto@emevde.com.